退款政策

生成失敗

圖片或影片生成被記錄為失敗時，FunClip 會自動退回該次生成使用的額度。退回額度會顯示在您的帳號中。若經合理處理時間後仍未顯示，請透過應用程式內的支援視窗提供任務資料。

重複或錯誤扣款

若您認為同一筆訂單遭重複扣款、實際金額與結帳確認不符，或完成付款後未收到購買的額度，請聯絡支援。請提供訂單日期、金額、付款電子郵件地址，以及收據或交易編號。請勿傳送完整付款卡片資料。

一次性影片方案

Solo 含 1 部影片，價格為 $9.90；Duo 含 2 部，價格為 $18.90；Party 含 5 部，價格為 $44.90。無訂閱或自動續費。每部影片包含一次場景生成及一次 10 秒影片生成，額度效期為 365 天。技術故障會退回失敗步驟的額度供重試；完成的結果或新版本會使用額度。這不代表自動退還付款金額。

退款申請

退款申請會依服務交付、已購額度是否使用、重複或錯誤扣款、支付業者規則及適用法律審核，不會自動核准。退款完成後，相關未使用額度可能從帳號中移除。

本政策不限制您所在司法管轄區依法不得拋棄的退款、取消或其他消費者權利。

如何尋求協助

請登入並使用 FunClip 的支援視窗，附上訂單資料及簡短的問題說明。我們會告知處理結果，或請您提供調查所需的資訊。